top of page

Политика конфиденциальности

​
  1. Сбор информации
  2. Мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся обеспечить прозрачность в отношении того, какие данные мы собираем и как их используем.
  3. 1. Персональные данные
  4. Мы собираем персональные данные, которые вы добровольно предоставляете при обращении к нам за услугами. Это может происходить через:
  5. формы обратной связи;
  6. заявки на разработку сайта;
  7. запросы на консультацию;
  8. переписку по электронной почте или в мессенджерах.
  9. Можем собирать следующую информацию:
  10. имя и фамилия;
  11. номер телефона;
  12. адрес электронной почты;
  13. название компании;
  14. сфера деятельности;
  15. ссылки на текущие ресурсы (если есть);
  16. информация о пожеланиях к сайту.
  17. Эти данные используются исключительно для связи с вами и предоставления наших услуг.
  18. 2. Техническая информация
  19. Во время использования сайта автоматически собирается обезличенная техническая информация, включая:
  20. IP-адрес устройства;
  21. тип и версия браузера;
  22. операционная система;
  23. дата и время посещения;
  24. просмотренные страницы;
  25. источник перехода на сайт.
  26. Эти данные помогают нам анализировать поведение пользователей и улучшать работу сайта.
  27. 3. Файлы cookie
  28. Мы используем cookie-файлы для:
  29. корректной работы сайта;
  30. анализа трафика;
  31. сохранения пользовательских предпочтений;
  32. маркетинговых целей (например, показ рекламы на других площадках).
  33. Вы можете в любой момент отключить cookie в настройках своего браузера.
  34. 4. Интеграции и сторонние сервисы
  35. Наш сайт может использовать сторонние инструменты (например, Google Analytics, Яндекс.Метрика, чат-виджеты), которые также собирают обезличенные данные об использовании сайта.
  36. 5. Как мы используем собранные данные
  37. Собранная информация используется исключительно для:
  38. предоставления и улучшения наших услуг;
  39. обратной связи и сопровождения клиентов;
  40. обработки заявок и ведения проектов;
  41. внутренней аналитики и маркетинга.
  42. Мы не передаём ваши данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
  43. 6. Связь с нами
  44. Если у вас есть вопросы по поводу сбора или обработки данных, вы можете связаться с нами через контактную форму или по электронной почте:smartmakersv@gmail.com
Зачем мы собираем персональные данные
Мы собираем персональные данные исключительно для того, чтобы качественно предоставить наши услуги и обеспечить удобное взаимодействие с вами. В частности, мы используем ваши данные для следующих целей:
1. Связь с вами
  • Для обработки ваших запросов и заявок;
  • Для уточнения технического задания, пожеланий и деталей проекта;
  • Для отправки коммерческих предложений, ответов на вопросы и другой важной информации.
2. Предоставление услуг
  • Для подготовки индивидуального предложения по созданию сайта;
  • Для заключения договоров, выставления счетов и других юридических/бухгалтерских процедур;
  • Для настройки доступа к разработанным решениям (личный кабинет, CRM, CMS и т. д.).
3. Улучшение качества сервиса
  • Для анализа потребностей и интересов клиентов;
  • Для внутренней аналитики и оптимизации бизнес-процессов;
  • Для улучшения нашего сайта, коммуникации и подхода к разработке проектов.
4. Маркетинговые цели (с вашего согласия)
  • Для информирования о новых услугах, акциях, обновлениях;
  • Для таргетированной рекламы (например, с помощью Google или соцсетей);
  • Для отправки полезных материалов и кейсов (например, email-рассылка).
Как мы храним, используем, передаём и раскрываем персональные данные
Мы придаем большое значение защите персональной информации наших клиентов и посетителей сайта. Ниже подробно описано, как мы обрабатываем ваши данные:
1. Хранение персональных данных
  • Все данные хранятся в защищённых информационных системах с ограниченным доступом.
  • Мы используем современные технические и организационные меры безопасности, включая SSL-шифрование, двухфакторную аутентификацию (если применимо) и регулярное резервное копирование.
  • Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники, задействованные в оказании услуг.
2. Использование персональных данных
Мы используем персональные данные только в рамках целей, обозначенных в разделе «Зачем мы собираем персональные данные», а именно:
  • для связи с вами;
  • для выполнения обязательств по оказанию услуг;
  • для анализа и улучшения качества сервиса;
  • для соблюдения требований законодательства.
Мы не используем персональные данные в целях, не связанных с вашей заявкой или сотрудничеством, без вашего согласия.
3. Передача персональных данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
  • По вашему согласию.
    Например, при интеграции сторонних сервисов в создаваемый для вас сайт (CRM, платежные системы и др.).
  • Для выполнения договора.
    Это могут быть подрядчики, хостинг-провайдеры, разработчики и др., участвующие в реализации вашего проекта. Все такие лица работают на основании соглашений о конфиденциальности.
  • В случаях, предусмотренных законом.
    Мы можем передать информацию по запросу государственных органов, если это требуется в соответствии с действующим законодательством.
4. Раскрытие информации
Мы раскрываем персональные данные только в строго ограниченных случаях, описанных выше. В остальном вся информация, которую вы нам доверяете, остается конфиденциальной.
5. Срок хранения данных
  • Мы храним персональные данные только столько, сколько это необходимо для целей, для которых они были собраны.
  • После завершения сотрудничества или по вашему запросу данные могут быть удалены или обезличены, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.
Как мы общаемся с посетителями нашего сайта
Мы стремимся обеспечить удобную, быструю и профессиональную коммуникацию с каждым посетителем. Общение с нами может происходить следующими способами:
1. Формы обратной связи на сайте
Вы можете оставить заявку или задать вопрос через формы на сайте (например, "Оставить заявку", "Заказать сайт", "Получить консультацию"). После отправки формы мы свяжемся с вами удобным для вас способом (обычно по email или телефону).
2. Электронная почта
Вы можете написать нам напрямую на адрес электронной почты, указанный в разделе "Контакты". Мы стараемся отвечать на обращения в течение 1 рабочего дня.
3. Мессенджеры и соцсети
Мы можем использовать мессенджеры (например, WhatsApp, Telegram) или социальные сети для общения — если вы выберете этот способ связи.
4. Телефонные звонки
Если вы оставили свой номер телефона, наш менеджер может позвонить для уточнения деталей проекта, консультации или согласования условий.
5. Онлайн-чат на сайте
Если на сайте установлен онлайн-чат (виджет), вы можете начать общение в реальном времени с нашим специалистом, задать вопросы и получить консультацию.
Уведомление о целях общения
Мы используем ваши контактные данные только для:
  • предоставления информации о наших услугах;
  • обработки вашей заявки;
  • согласования условий сотрудничества;
  • технической поддержки.
Мы не рассылаем спам и не используем ваши данные для нежелательной рекламы. Вы всегда можете отказаться от получения писем или уведомлений
Услуги для несовершеннолетних и сбор их данных
Наши услуги предназначены исключительно для совершеннолетних пользователей (18+), а также для представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Мы намеренно не собираем и не обрабатываем персональные данные несовершеннолетних. Если мы узнаем, что получили такую информацию без подтверждённого согласия родителей или законных представителей, мы немедленно удалим её с наших серверов.
Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам свои персональные данные без разрешения, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы примем меры для удаления этой информации.
Обновления политики конфиденциальности
Мы оставляем за собой право периодически обновлять или изменять настоящую Политику конфиденциальности в связи с:
  • изменениями в законодательстве;
  • обновлением наших сервисов;
  • добавлением новых функций на сайте;
  • внедрением новых способов обработки данных.
Обо всех существенных изменениях мы будем информировать:
  • через уведомление на сайте;
  • либо (при необходимости) по email — если вы у нас зарегистрированы или оставляли заявку.
Актуальная версия политики всегда доступна на этой странице. Мы рекомендуем регулярно проверять её, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию.
Дата последнего обновления политики: [01.01.2025]
bottom of page